Termini e condizioni
TERMINI E CONDIZIONI DI UTILIZZO — POSTILLO
Versione: 1.0
Data di entrata in vigore: da attribuire al momento della prima pubblicazione ufficiale.
1. Identificazione del fornitore
POSTILLO è un servizio digitale offerto da:
Unity Innovate S.R.L.S.
Sede legale: Girasole (NU), Italia.
Indirizzo completo della sede legale: [DA COMPLETARE]
Partita IVA: [DA COMPLETARE]
Email di assistenza: support@postillo.it
Ulteriori recapiti per le comunicazioni contrattuali: [DA CONFERMARE E COMPLETARE]
Nel presente documento, Unity Innovate S.R.L.S. è indicata anche come “Unity Innovate” o “Fornitore”.
2. Oggetto del servizio
POSTILLO è un'applicazione mobile (iOS e Android) che consente all'utente di organizzare e consultare informazioni personali relative all'alimentazione, alle abitudini quotidiane e al benessere.
Le funzionalità disponibili possono comprendere la registrazione di pasti, idratazione, farmaci, misurazioni, glicemia, attività fisica, appuntamenti, note e altre informazioni personali.
POSTILLO è accessibile come applicazione iOS e Android. Il sito pubblico POSTILLO può ospitare landing page e documenti informativi (Privacy, Termini, cancellazione account, supporto).
Le caratteristiche tecniche e funzionali del servizio sono illustrate nell'applicazione e nelle relative informazioni ufficiali.
3. Natura e limiti del servizio
POSTILLO è uno strumento di organizzazione e registrazione personale.
Non sostituisce il parere, la diagnosi, la prescrizione o l'assistenza di un professionista sanitario.
Le informazioni registrate dall'utente non devono essere utilizzate come unica base per assumere decisioni mediche, modificare terapie o interrompere trattamenti prescritti.
I promemoria eventualmente disponibili costituiscono un supporto organizzativo e non garantiscono, in ogni circostanza, la consegna puntuale di una notifica.
L'utente deve continuare a seguire le indicazioni dei professionisti sanitari e adottare gli strumenti di controllo necessari alla propria situazione.
In caso di emergenza sanitaria, POSTILLO non deve essere utilizzato come sistema di richiesta di soccorso.
4. Registrazione e account personale
Per utilizzare le funzionalità riservate di POSTILLO è necessario creare un account attraverso la procedura prevista dall'applicazione.
L'utente deve fornire le informazioni richieste per la registrazione e utilizzare credenziali di accesso appropriate.
L'account è personale.
L'utente è responsabile della custodia delle proprie credenziali e deve segnalare tempestivamente eventuali accessi non autorizzati di cui venga a conoscenza.
L'utilizzo dello stesso account su più dispositivi non comporta la creazione di un nuovo account né l'avvio di un nuovo periodo di prova.
Le informazioni personali associate all'account possono essere rese disponibili sulle piattaforme supportate attraverso i meccanismi di sincronizzazione previsti dal servizio.
5. Periodo di prova
POSTILLO prevede un periodo di prova gratuito della durata di 7 giorni.
Durante il periodo di prova valido, l'utente può utilizzare le funzionalità incluse nel servizio secondo le condizioni applicabili.
Il periodo di prova è associato all'account e non ricomincia effettuando l'accesso da un altro dispositivo, reinstallando l'applicazione o utilizzando una piattaforma differente.
Al termine della prova, per continuare a utilizzare le funzionalità riservate è necessario disporre di un abbonamento valido oppure di un'autorizzazione gratuita espressamente attribuita dal Fornitore.
La conclusione del periodo di prova non determina, di per sé, la cancellazione automatica dei dati personali dell'utente.
[DA CONFERMARE: momento esatto di attivazione del periodo di prova e relativo flusso di registrazione.]
6. Abbonamenti
POSTILLO offre un abbonamento Premium con durata mensile o annuale.
Entrambe le durate consentono l'accesso alle medesime funzionalità del servizio.
Il prezzo effettivo, la valuta, la durata, le condizioni di rinnovo e le eventuali imposte applicabili sono indicati prima della conferma dell'acquisto attraverso il relativo canale di sottoscrizione.
L'utente deve verificare tali informazioni prima di confermare il pagamento.
La durata mensile o annuale segue il periodo contrattuale riconosciuto dal rispettivo fornitore di pagamento e non viene necessariamente calcolata come un numero fisso di giorni.
7. Acquisti tramite Apple App Store e Google Play
In funzione della piattaforma e delle modalità di acquisto effettivamente disponibili, la sottoscrizione può essere gestita attraverso:
- Apple App Store;
- Google Play.
Gli acquisti effettuati attraverso gli store sono soggetti anche alle condizioni del rispettivo fornitore, per quanto riguarda la gestione dell'acquisto, dell'addebito, del rinnovo, della disdetta e delle procedure di rimborso.
L'entitlement Premium è associato all'account POSTILLO e può essere riconosciuto su iOS e Android.
Unity Innovate verifica lo stato delle sottoscrizioni attraverso i sistemi tecnici previsti dai rispettivi fornitori, al fine di riconoscere correttamente il diritto di accesso al servizio.
8. Utilizzo dell'abbonamento su più dispositivi
Il diritto di accesso Premium è associato all'account POSTILLO al quale viene correttamente attribuita la sottoscrizione.
L'utilizzo dello stesso account sulle piattaforme supportate consente di riconoscere il periodo di accesso valido indipendentemente dal dispositivo dal quale viene effettuato il login.
Il cambio di dispositivo non determina un nuovo acquisto né modifica automaticamente il periodo già pagato.
La gestione amministrativa dell'abbonamento rimane collegata al fornitore attraverso il quale è stato effettuato l'acquisto.
Un abbonamento acquistato attraverso Apple, per esempio, deve essere gestito attraverso le procedure Apple quando l'utente intende modificarne o interromperne il rinnovo.
9. Rinnovo automatico
Gli abbonamenti con rinnovo automatico si rinnovano secondo le condizioni comunicate dal relativo fornitore al momento dell'acquisto.
L'eventuale addebito per il periodo successivo avviene secondo le procedure, i tempi e le condizioni applicabili al canale di pagamento utilizzato.
L'utente può consultare lo stato del proprio abbonamento e le informazioni relative alla successiva data di rinnovo attraverso le funzionalità disponibili e gli strumenti messi a disposizione dal rispettivo fornitore.
Il semplice accesso a POSTILLO da un nuovo dispositivo non comporta un nuovo addebito.
10. Disdetta e scadenza
L'utente può disattivare il rinnovo automatico dell'abbonamento utilizzando le procedure previste dal fornitore attraverso il quale ha effettuato l'acquisto.
La disattivazione del rinnovo non determina automaticamente la perdita immediata dell'accesso al periodo già pagato.
In assenza di revoche, rimborsi o altre circostanze che incidano validamente sulla sottoscrizione, l'accesso Premium rimane disponibile fino al termine del periodo corrente riconosciuto dal fornitore.
Alla scadenza, se non è presente un altro titolo di accesso valido, le funzionalità riservate non sono più utilizzabili.
La scadenza dell'abbonamento non determina automaticamente la cancellazione dell'account o dei dati personali.
11. Modifica del piano
L'utente può modificare la durata del proprio abbonamento attraverso le modalità effettivamente disponibili presso il relativo fornitore.
Il passaggio da mensile ad annuale, o viceversa, segue le condizioni e le regole applicate dal canale di pagamento utilizzato.
Prima di confermare una modifica vengono presentate, attraverso il relativo flusso, le informazioni disponibili sulle condizioni economiche e sulla decorrenza del nuovo piano.
Unity Innovate non modifica arbitrariamente il periodo pagato aggiungendo un numero fisso di giorni alla scadenza.
12. Abbonamenti contemporanei
L'utente è invitato a utilizzare lo stesso account POSTILLO per accedere al servizio attraverso i diversi dispositivi.
Quando un abbonamento è già attivo, il sistema deve riconoscere il relativo diritto di accesso senza richiedere un nuovo acquisto per il semplice cambio di piattaforma.
L'eventuale gestione di sottoscrizioni già esistenti o acquistate mediante fornitori differenti dipende dalle rispettive condizioni contrattuali e dalle procedure tecniche disponibili.
In caso di addebiti duplicati o anomalie nella gestione degli abbonamenti, l'utente può contattare l'assistenza POSTILLO e, ove necessario, il fornitore attraverso il quale è stato effettuato l'acquisto.
13. Autorizzazioni gratuite attribuite dal Fornitore
Unity Innovate può attribuire espressamente a determinati account un'autorizzazione gratuita all'utilizzo delle funzionalità Premium.
Tale autorizzazione non costituisce un piano gratuito disponibile automaticamente al pubblico.
Durante la validità dell'autorizzazione, l'account dispone delle medesime funzionalità previste per gli utenti con periodo di prova o abbonamento valido.
L'attribuzione dell'autorizzazione gratuita non comporta di per sé l'acquisto di un abbonamento né l'attivazione di un rinnovo automatico.
Le condizioni di durata ed eventuale revoca dell'autorizzazione vengono stabilite dal Fornitore secondo quanto comunicato all'utente interessato.
14. Pagamenti, rimborsi e diritto di recesso
I pagamenti sono gestiti attraverso il canale di acquisto scelto dall'utente.
Eventuali richieste di rimborso relative agli acquisti effettuati tramite Apple App Store o Google Play sono gestite secondo le procedure applicabili del rispettivo fornitore, fatti salvi i diritti riconosciuti all'utente dalla normativa inderogabile.
Per gli acquisti effettuati direttamente attraverso il Web, le condizioni di pagamento, recesso e rimborso vengono comunicate prima della conclusione del contratto, nel rispetto della normativa applicabile.
I diritti di recesso e le eventuali eccezioni previste per i servizi e i contenuti digitali si applicano secondo le condizioni stabilite dalla legge.
Nessuna disposizione dei presenti Termini limita i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori.
15. Contenuti inseriti dall'utente
L'utente mantiene i diritti di cui è titolare sulle informazioni e sui contenuti personali inseriti in POSTILLO.
Unity Innovate tratta tali informazioni nei limiti necessari a fornire il servizio, secondo quanto indicato nell'Informativa Privacy e nelle condizioni applicabili.
L'utente è responsabile della correttezza delle informazioni che inserisce.
È vietato utilizzare il servizio per attività illecite o per compromettere la sicurezza, la disponibilità o il funzionamento dei sistemi.
16. Disponibilità e manutenzione
Unity Innovate si impegna a fornire il servizio secondo le caratteristiche e le condizioni contrattuali applicabili.
Possono essere necessari interventi di manutenzione, aggiornamenti tecnici e operazioni di sicurezza.
Eventuali problemi di connessione, indisponibilità dei dispositivi o limitazioni dei sistemi operativi possono incidere temporaneamente sulla disponibilità di alcune funzionalità.
Le operazioni di sincronizzazione possono richiedere una connessione Internet e un tempo tecnico di elaborazione.
Unity Innovate non esclude né limita le responsabilità che non possono essere escluse o limitate ai sensi della normativa applicabile.
17. Dati personali alla scadenza dell'accesso
Alla conclusione del periodo di prova o alla scadenza di un abbonamento, in assenza di un altro diritto di accesso valido, l'utente non può continuare a utilizzare le funzionalità riservate del servizio.
La scadenza commerciale non determina automaticamente la cancellazione dei dati personali.
Le modalità di consultazione, recupero, esportazione e cancellazione dei dati restano disciplinate dalle funzionalità disponibili e dalla normativa applicabile.
La gestione dei dati personali è descritta nell'Informativa Privacy.
18. Cancellazione dell'account
L'utente può richiedere la cancellazione dell'account attraverso le procedure disponibili nel servizio.
Prima di procedere è opportuno verificare lo stato degli eventuali abbonamenti attivi e delle informazioni che si desidera recuperare.
La cancellazione dell'account POSTILLO e la disattivazione del rinnovo di un abbonamento gestito da un fornitore esterno costituiscono operazioni distinte.
La cancellazione viene gestita nel rispetto degli obblighi legali applicabili e delle informazioni indicate nell'Informativa Privacy.
19. Proprietà intellettuale
Il nome POSTILLO, i relativi segni distintivi, il software, gli elementi grafici e gli altri contenuti del servizio sono protetti dalla normativa applicabile in materia di proprietà intellettuale e industriale, nei limiti dei diritti spettanti ai rispettivi titolari.
L'utilizzo del servizio non attribuisce all'utente diritti di proprietà sul software o sui segni distintivi del Fornitore.
È vietata la riproduzione, distribuzione o utilizzazione non autorizzata degli elementi protetti, salvo quanto consentito dalla legge o dalle presenti condizioni.
20. Modifiche al servizio e ai Termini
Unity Innovate può aggiornare POSTILLO per motivi tecnici, di sicurezza, normativi o per introdurre modifiche funzionali.
Eventuali modifiche dei presenti Termini vengono rese disponibili attraverso il servizio e le relative pagine pubbliche.
Quando previsto dalla normativa o richiesto dalla natura delle modifiche, l'utente sarà informato preventivamente e gli saranno riconosciuti gli eventuali diritti applicabili.
L'eventuale necessità di una nuova accettazione sarà gestita attraverso un'apposita procedura.
La semplice pubblicazione di una nuova versione dei Termini non equivale automaticamente alla sua accettazione da parte dell'utente.
21. Assistenza e comunicazioni
Per richieste relative al funzionamento di POSTILLO, all'account e alle funzionalità del servizio, l'utente può utilizzare i canali di assistenza disponibili nell'applicazione.
Indirizzo email:
Le comunicazioni relative agli acquisti effettuati attraverso Apple, Google Play o altri fornitori possono richiedere anche l'utilizzo dei rispettivi canali di assistenza e gestione del pagamento.
22. Legge applicabile e tutela del consumatore
Il rapporto contrattuale è disciplinato dalla legge italiana, fatti salvi i diritti e le tutele inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile, compresa quella eventualmente prevista dal Paese di residenza abituale.
Per le controversie si applicano le regole di competenza previste dalla legge.
Restano impregiudicati i diritti riconosciuti agli utenti dalla normativa sulla tutela dei consumatori.
Unity Innovate S.R.L.S.
Fornitore del servizio POSTILLO.